Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah Beach, Dubajus, Jungtiniai Arabų Emyratai

Four Seasons Hotels & Resorts - tai daugiau nei 100 prabangių viešbučių valdantis tinklas, kurio būstinė įsikūrusi Toronte, Kanadoje. Kompanija savo vadovaujamiems viešbučiams renkasi išskirtines vietas: Bora Bora, Havajai, Serengečio parkas Tanzanijoje, Balio sala Indonezijoje, Lankavi sala Malaizijoje. Jei tai miesto viešbučiai, tuomet jų lokacijos būna taip pat įspūdingos. Štai Stambule tinklo viešbutis Four Seasons Hotel Istanbul at Sultanahmet įkurtas Stambulo senamiesčio širdyje, Sultanamete, pastate, kuriame kadaise buvo kalėjimas. O kitas šiame mieste esantis viešbutis Four Seasons Hotel Istanbul at the Bosphorus puikuojasi prašmatnia pakrante palei Bosforo sąsiaurį. 2011 m. atsidariusį Four Seasons Hotel London at Park Lane galima rasti Londono Mayfair rajone, Park Lane gatvėje, kurioje stovi ne vienas garsus viešbutis kaip, pavyzdžiui, legendinis The Dorchester ar ultra-modernus 45 Park Lane, kuriame prieš kelerius metu buvo apsistoję Angelina Jolie ir Bradas Pittas su savo šeima.

Four Seasons Hotel Casablanca, Kasablanka, Marokas

Kad Four Seasons viešbučiai dvelkia prabanga galima suprasti tik įžengus į bet kurį tinklo viešbutį. Tačiau labiau nei trykštanti prabanga turtingi ir save gerbiantys žmonės vertina Four Seasons dėl aptarnavimo. Neįkyrus, tačiau, kiek reikia, dėmesingas aptarnavimas sužavi viešbučių svečius.

Bet klausimas, kodėl aptarnavimas čia toks geras? Taip, personalą sudaro tikri savo srities profesionalai, kurie dar ir yra kruopščiai apmokinami pagal kompanijos standartus. Tačiau viena didžiausių sėkmės priežasčių - Four Seasons požiūris ne tik į svečią, bet ir darbuotoją. Kompanija ne vieną kartą buvo išrinkta į geriausių darbdavių pasaulyje 100-uką.

Izadoras Šarpas

Kompanijos įkūrėjas ir valdybos pirmininkas Izadoras Šarpas (ang. Isadore Sharp) yra sakęs: "Mūsų sėkmės priežastis nėra paslaptis. Viskas susieina į vieną labai paprastą principą, kuris viršija laiką ir geografiją, religiją ir kultūrą. Tai Auksinė taisyklė - paprasta idėja, kad jeigu jūs elgsitės su žmonėmis taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis, jie darys tą patį."

Viešbučiai, kuriuose vyrauja tokia žmogiška atmosfera, traukia tikrus turtuolius iš viso pasaulio, kurie atvyksta čia ne kaltinti darbuotojų ar pasijausti aukščiau nei kiti. Jie nori, kad su jais elgtųsi pagarbiai, bet ne išskirtinai, nes Four Seasons viešbučiuose - visi lygūs.

Straipsnį parengė Laura Šatkauskaitė-Norkienė

Nuotraukos: www.forbes.com, www.fourseasons.com